Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
U kunt uw aankoop eenvoudig retourneren. Stuur de artikelen terug in de originele verpakking en in ongedragen staat. Een retourlabel is nodig voor de terugzending.
Het retourproces verloopt als volgt:
Stap 1: Retour aanvragen via uw account
Log in op uw persoonlijk account op onze website en navigeer naar ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren en volg de instructies om een retour aan te vragen.
Stap 2: Retourlabel printen en pakket voorbereiden
Na goedkeuring van uw verzoek kunt u het retourlabel downloaden en printen. Verpak de schoenen zorgvuldig in de originele doos en plak het label duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.
Stap 3: Pakket verzenden
Breng het ingepakte en gelabelde pakket naar een verzendpunt. Vergeet niet de verzendbevestiging te bewaren als bewijs van verzending.
Stap 4: Verwerking van uw retour
Zodra wij uw retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen een bepaalde termijn teruggestort op uw originele betaalmethode.
Belangrijke voorwaarden:
- Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en met alle labels en accessoires.
- Gebruik de originele verpakking of een stevige doos om beschadiging tijdens het verzenden te voorkomen.
- Retourneer alle bijgeleverde items, zoals stoffen zakken of extra veters.
- Retourzendingen zonder geldig retourlabel of die niet via het officiële proces zijn aangevraagd, kunnen worden geweigerd.
Voor vragen over het retourproces kunt u altijd de veelgestelde vragen op onze website raadplegen.