Veelgestelde vragen over Schoenen

Bestellingen en betaling

Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig online shoppen door jouw favoriete schoenen te selecteren, de gewenste maat te kiezen en deze toe te voegen aan je winkelwagen. Volg daarna de stappen om jouw bestelling af te ronden.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder creditcards, online overschrijvingen en andere populaire online betaalopties.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via onze klantenservice.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemmingslocatie en de gekozen verzendmethode. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen getoond.

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen verzendoptie. Over het algemeen worden bestellingen binnen enkele werkdagen geleverd.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen. Tijdens het afrekenen kun je zien of jouw land wordt ondersteund.

Retourneren en retouren

Wat is het retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen een bepaalde termijn retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn.

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de reden van retour. Raadpleeg hiervoor de gedetailleerde voorwaarden in ons retourbeleid.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Een terugbetaling wordt meestal binnen een bepaalde periode verwerkt nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Productinformatie

Hoe kies ik de juiste maat?
Op onze productpagina’s vind je een uitgebreide maattabel. Meet je voeten op en vergelijk deze met de tabel voor de beste pasvorm.

Zijn de productfoto’s een accurate weergave?
We doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk af te beelden, maar kleuren kunnen op verschillende schermen licht verschillen.

Kunnen jullie schoenen repareren?
Wij bieden momenteel geen reparatieservices aan. Voor reparaties adviseren wij een lokale schoenmaker.

Account en privacy

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Je kunt ook later een account registreren met je e-mailadres.

Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Wij nemen de beveiliging van je gegevens serieus en gebruiken beveiligde technologie om je persoonlijke informatie te beschermen.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ja, in je accountinstellingen kun je eenvoudig je wachtwoord wijzigen.

Overige vragen

Hebben jullie een fysieke winkel?
Wij zijn een online retailer en hebben momenteel geen fysieke winkels.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor aankopen.

Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem bij een defect product contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder met een oplossing.

Voor alle andere vragen kun je terecht bij onze klantenservice via de website.